工場の人間関係を円滑にするには？環境を整備して人材定着を叶える

「工場での仕事は好きなものの、人間関係がいまいち…」という場合、長く働けないケースがほとんどです。職場での人間関係は、働く人にとって非常に重要な要素でしょう。

慢性的な人手不足に悩む製造業界においては、大切な社員を休職・退職させないために、働きやすい職場環境や良好な人間関係を維持する必要があります。人間関係が良好な現場を築くためにも、管理職や人事担当者に課せられた役割は非常に大きいと言えるでしょう。

そこで本記事では、工場の人間関係を円滑にする方法を詳しく解説します。働く環境を整備し、大切な人材を定着させるためのヒントも紹介するため、ぜひ参考にしてください。

工場内の人間関係は人材定着に影響する

工場での勤務は、同じ社員同士でチームを組むなど、労働環境が閉鎖的です。このような環境において、良好な人間関係は、働きやすさや業務に対するモチベーション、心理的安全性を左右する重要な要素と言えるでしょう。

また、工場では、幅広い年齢や学歴、経験を持つ社員が働いていることも、価値観の相違が生まれてしまう一つの原因と考えられています。性格や価値観の合わない社員同士の場合、毎日顔を合わせているうちに関係が悪化してしまう可能性が高いでしょう。

日研トータルソーシングが独自に行った調査では、「製造業への就職・転職先を選ぶ際に、重視しているポイントは？」という質問に対して、次のような結果が出ています。

この結果を見てみると、製造業への就職や転職を希望する求職者のうち、良好な人間関係を重視する人の割合が一番多いことがわかります。人との関わりやコミュニケーションが少ないように感じる製造業ですが、現場で働く人たちにとって、良好な人間関係を構築できるかは重要なポイントなのです。

人間関係が良好な工場・課題のある工場の特徴

工場における人間関係は、人によって感じ方に違いはあるものの、二極化しやすい傾向にあります。ここでは、人間関係が良好な工場と課題のある工場の特徴をそれぞれ詳しく解説しましょう。

人間関係が良好な工場の特徴

人間関係が良好な工場の特徴として挙げられるのが、次の3つです。

• 人手が充足している
• 設備が整っている
• 人事評価がしっかりしている

人手が充足している 

良好な人間関係を築いている工場では、設備投資だけでなく、必要なマンパワーに対しても投資を惜しみません。工場を経営するうえで、人件費は非常に大きな割合を占める支出です。だからといって、コストカットばかりに注力し、人件費を安易に削ってしまうような工場は、人間関係が悪化しやすい傾向にあります。

人手が十分に足りていないと、社員一人あたりが負担する作業量が必然的に多くなります。このような状況では精神的な余裕がなくなり、工場内の雰囲気は悪くなる一方です。また、社員によって作業量に差が生じてしまう場合も、不公平感が不満につながりかねません。

人気関係による不要なトラブルを防ぐためにも、必要な人員をしっかり確保するように努めましょう。

設備が整っている 

人間関係が良好な工場の特徴としては、作業に必要な設備が整備されている点も挙げられます。

古い設備を使い続けたり、必要な設備が揃っていなかったりすると、作業がスムーズに進まずに、納期遅れや不良品が発生するリスクが高まるでしょう。一方、最新の設備を採用している工場では、納期や作業量に余裕が生まれ、社員にかかる負担が軽減されます。その結果、作業に対するストレスが軽減され、精神的に余裕のある社員たちによって良好な人間関係が築かれるでしょう。

人事評価がしっかりしている 

社員の給与や賞与といった待遇に直結する人事評価制度は、社員のモチベーションを大きく左右する要素の一つです。公正な人事評価によって社員が適切な評価を受けている場合、不公平感が生じにくくなります。

客観的かつ公平性が保たれた評価制度を導入すれば、仕事に対する意欲だけでなく、上司や企業に対する信頼感や愛着も高まり、離職率低下につながるでしょう。

人間関係に課題のある工場の特徴

人間関係に課題を持つ工場の特徴は、次のとおりです。

• 社員がストレスを抱えている
• 管理職との関係が悪い

それぞれの特徴を詳しく解説しましょう。

社員がストレスを抱えている

社員が慢性的なストレスを抱えているような工場は、人間関係が悪化する傾向にあります。身体的・精神的な疲労によるストレスは、人間関係にも影響を与えてしまうものです。

たとえば、人手不足によって長時間残業や休日出勤を強いられたり、工場内の清掃が行き届いていなかったり、パワハラやセクハラが横行していたりするような職場は、ストレスを感じやすく、人間関係も悪くなりやすいでしょう。

管理職との関係が悪い

管理職と現場で働く社員が十分にコミュニケーションを取れていない状況も、人間関係に悪影響を及ぼす恐れがあります。管理職との関係性が悪いと、現場で感じている不満や困りごとがいつまでたっても解消されず、ストレスはどんどんたまる一方です。

上司・部下のコミュニケーションが円滑に行われていないと、評価や給与に対する不満にもつながります。これに関連して、ほかの社員との差に目が行きやすくなると、人間関係がさらに悪化する恐れがあるため、注意が必要です。人によって態度や接し方を変える管理職では、現場社員からの信頼は得られず、悩みや困りごとを打ち明けてもらえません。その結果として、現場社員と管理職の間でコミュニケーション不足が生まれます。

工場の人間関係を良好に保つポイント

工場において人間関係を良好に保つために注意すべきポイントは、次のとおりです。

• 問題を早期発見する仕組みを作る
• 透明性の高い評価制度を整備する
• コミュニケーションを促す

それぞれの内容を詳しく解説しましょう。

問題を早期発見する仕組みを作る 

上司と部下、同僚同士でコミュニケーションが取れている職場であれば、仕事上の問題や課題を早期発見しやすくなります。また、部下が気軽に相談できるよう信頼関係を築くことで、発生している問題に早いタイミングで対処しやすいため、大切な人材の流出を防げるでしょう。

リスクのある状況を早期に発見し、解決するために、定期的な1on1面談の実施や、タスク状況やスケジュールを把握できるような仕組みづくりを検討してください。

適切なフィードバックや対応ができると部下との間に信頼関係を構築でき、社員の成長にも寄与できるでしょう。

透明性の高い評価制度を整備する 

現場で活躍する社員の評価は、客観的かつ論理的に実施する必要があります。評価や昇進・昇給の基準が曖昧だったり、その時々で裁量が変わったりすると、社員の業務に対するモチベーションは低下してしまうでしょう。

部下に対して評価をフィードバックする際は、評価を担当した上司の私情や先入観を述べるのではなく、達成した業績、日々の業務態度や姿勢、行動など、客観的な事実や根拠と照らし合わせ論理的に伝えることが大切です。

透明性が高く、納得感のある評価を行うためにも、数値化できるもので評価する「定量評価」と数値で表現できないものを評価する「定性評価」をバランス良く組み合わせていきましょう。

コミュニケーションを促す 

工場において良好な人間関係を築くためには、社員同士の積極的なコミュニケーションを促すことが大切です。

休憩スペースや喫煙所、会議室など、意識的に会話が生まれやすい空間を設けることや、社内交流イベントの実施や部活動、サークルなどの開設も、社員同士の活発なコミュニケーションを促す絶好の機会となるでしょう。

さまざまな工夫を凝らして良好な人間関係を築くための環境整備を

工場での業務には淡々と作業を進めるイメージがあるものの、同じメンバーで長時間業務にあたるという特性上、些細なことがきっかけで人間関係が悪化してしまう可能性があります。

本記事で紹介した良好な人間関係を築くためのポイントを理解したうえで、自社に最適な対策を検討してください。

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この記事を書いた人

Nikken→Tsunagu編集部

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